Política de devoluciones y reembolsos

En TiziTharu, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos No Retornables

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [Correo Electrónico de Contacto] con tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, una foto del producto.
2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y, si se aprueba, te proporcionará las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección de devolución.

5. Gastos de Envío

El cliente será responsable de los costos de envío para la devolución del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método original de pago en un plazo determinado de días.

7. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [Correo Electrónico de Contacto].

8. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [Correo Electrónico de Contacto] y envía tu artículo a: [Dirección Completa].

9. Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

10. Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: [Dirección Completa].

Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

• Correo electrónico: [Correo Electrónico de Contacto]
• Teléfono: [Número de Teléfono]